Правила бронирования Kontinent Resort & SPA
Настоящие правила бронирования устанавливают порядок оформления, подтверждения и изменения бронирования в Kontinent Resort & SPA. Документ разработан для того, чтобы гости могли заранее ознакомиться с условиями проживания и избежать недоразумений при планировании отдыха.
Бронирование
Бронирование осуществляется через официальный сайт, по телефону или через доступные каналы связи. При оформлении брони гость указывает корректные контактные данные. Это необходимо для подтверждения заявки и обратной связи. Бронирование считается предварительным до момента его подтверждения администрацией отеля.
Подтверждение бронирования
Подтверждение бронирования осуществляется после согласования условий проживания и оплаты. Размер и порядок оплаты зависят от выбранного тарифа и сезона. Информация о стоимости и условиях указывается на этапе бронирования. После подтверждения брони гость получает уведомление с деталями проживания.
Изменение бронирования
Изменение дат проживания возможно при наличии свободных номеров. Запрос на изменение бронирования необходимо направить заранее. Администрация отеля рассматривает запрос и сообщает о возможности внесения изменений. Условия изменения могут зависеть от тарифа и сроков обращения.
Отмена бронирования
Отмена бронирования осуществляется в соответствии с условиями выбранного тарифа. Сроки бесплатной отмены и возможные удержания указываются при оформлении брони. В случае несвоевременной отмены администрация вправе удержать оплату в установленном размере.
Заселение и выезд
Заселение и выезд осуществляются в соответствии с установленным расчётным временем.
-
Ранний заезд (до установленного времени заселения) возможен только при наличии свободных номеров и по предварительному согласованию с администрацией. При раннем заезде взимается плата в размере 50% от стоимости бронирования за сутки.
-
Поздний выезд (после установленного расчётного часа) возможен только при наличии свободных номеров и по предварительному согласованию с администрацией. При позднем выезде взимается плата в размере 50% от стоимости бронирования за сутки.
Дополнительные услуги предоставляются по запросу и оплачиваются отдельно.
Питание
Формат предоставления завтраков и иных приёмов пищи зависит от загрузки отеля:
-
При высокой загрузке завтраки предоставляются в формате «шведский стол»;
-
При низкой загрузке формат питания изменяется на сет-меню (комплексный набор блюд) или а-ля карт (порционное меню по выбору гостя).
Конкретный формат питания определяется администрацией ежедневно, исходя из фактического количества проживающих гостей. Актуальная информация о формате питания доводится до гостей на ресепшн.
Заключительные положения
Администрация Kontinent Resort & SPA оставляет за собой право вносить изменения в правила бронирования. Актуальная версия документа всегда размещается на сайте. Оформляя бронирование, гость подтверждает согласие с настоящими правилами.
Правила бронирования направлены на обеспечение комфортного и прозрачного взаимодействия между гостями и отелем. Рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями до оформления брони.
